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工作没完没了,说白了都是“自找”的

       工作对我们的要求变得越来越严苛,我们需要在几乎无休止的快节奏中应对愈发复杂的挑战。我们在日常生活中还需要满足个人或家庭的需求,在这种情况下,我们很容易长期感觉“压力山大”。哈佛教授罗伯特·基根(Robert Kegan)和丽莎·莱希(Lisa Lahey)在他们的著作《不受变化影响》(Immunity to Change)中讨论了日益复杂的现代生活如何让许多人感到”力不从心“。出现这种情况的时候,复杂的世界会削弱我们缜密的思维,或者导致我们难以在应对同等复杂的问题时保持高效。这和我们的智商没有任何关系,主要的影响因素是我们如何理解这个世界以及如何在这个世界行动。


  当工作量在不断增加,我们一般的应对方法是更努力地工作,投入更多时间,而不是后退一步,审视自己为什么这样做,然后找到新的应对方法。我有几个客户陷入了这种困境。在我们刚开始合作时,这几个客户都已经习惯在早上4点起床工作。休(Sue)在一家最近上市的科技公司工作,同时带头完成多个项目的她担心自己会漏掉哪怕一封邮件。阿贾伊(Ajay)是一家处于后期阶段的创业公司的高层领导,他往往需要额外的独处时间来调整自己永远在增加的工作量,他想要摆脱这种状态,但反而越陷越深。玛丽亚(Maria)是一家初创公司的共同创办人,在公司业绩下滑的时候,她长期感觉压力过大。虽然苹果等市值达到上万亿美元公司的执行总裁每天都在早上3:45起床,但大多数人并不需要承担这么沉重的责任。


  过于沉重的压力会对认知造成影响,导致精神迟钝、健忘、思维混乱、注意力不集中、逻辑不清晰或解决问题能力下降。当我们的思维需要长期处理过多的需求时,我们还会出现认知上的疲倦。在这种情况下,我们更容易注意力涣散,思维敏锐度也会下滑。光是这些影响就足以降低我们的工作效率,并进一步加重我们的负担。如果你长期感觉压力过大,以下是你可以尝试的几个关键策略:


  查明压力的主要来源。问问你自己,“如果我放弃一两个工作任务就能减轻80%的压力,这些工作任务会是什么呢?”尽管你最终可能仍然需要完成这些任务,但这个问题可以帮助你找准压力的主要来源。如果造成压力的是一个接近完成的大项目,那你可以选择尽快完成它。如果是数量过多的任务让你感到喘不过气,那你可以试着把这些任务分解成你能应付过来的许多小任务、申请额外的资源或者在条件允许的情况下重新协商任务截止时间,你也可以采纳以上所有方法。


  针对你的时间和工作量设定界限。你可以限制自己在一个任务或项目上投入的时间,规定自己在某个时刻离开办公室,或者拒接某些特定类型的工作。阿贾伊发现他在花大量时间调解不同团队成员之间的矛盾,这样利用时间不仅很低效,还在无形中让成员们习惯了把问题恶化后再找他出面解决,他们不会自己学习解决问题。阿贾伊最终选择拒绝处理这些逐步恶化的问题,他希望成员们能尽力解决这些问题,实在不行再求助于他。这种解决方案为阿贾伊创造了更多喘息的空间,减少了分散注意力的琐事,他因此可以专注于完成最重要的工作。


  挑战你的完美主义。完美主义可能会驱使我们制定过于繁重的任务或项目,我们会因此出现工作拖延以及心理压力等问题。当任务越积越多,我们的压力也会随之加重,然后工作拖延的问题变得愈发严重,进而产生更沉重的压力。雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)的一句名言是“完成总比完美好”。问一下你自己,“在这个任务或项目上投入更多的时间可以为我带来什么边际效益呢?”,借此了解你在什么时候已经做得足够出色了。如果你的回答是边际效益太低,那你应该暂停工作,结束当前的任务。这种方式也能让我们明白,把每一件事情都做到完美是不可能的。休终于能够接受自己有时会忽略一封邮件,如果这封邮件足够重要,其他人会向她跟进情况的。


  委托其他人完成任务。问一下自己,“如何最大化利用我的时间呢?”你可以教导或者委托其他人处理答案范围以外的任务。这种方法可以包括管理选中的项目、委托他人参加某些会议、让团队成员进行合乐彩票岗位的初步面试或找人分担家务。玛丽亚一向负责主持每周的销售会议,但她最终意识到自己应该委托销售主管完成这个任务。玛丽亚意识到她在一年多之前聘用了这位销售主管,但她仍然坚持承担着部分责任,从来没有授予销售主管足够的权力,因为她害怕放弃控制权。玛丽亚最终承认自己其实只需要一封邮件通知她进展就够了。在放弃这一项任务后,玛丽亚每年多出52个小时的空闲时间,她可以利用这部分时间专注解决其他更重要的战略问题。


  挑战你的假设。如果你长期在与巨大的压力做斗争,你很可能对工作做出了过多假设,导致自己陷入低效。基根和莱希将这个问题称为“大假设”。休做出的假设是,“如果我因为分心而忘记完成某项任务,我肯定会失败,而且无法从失败中走出来。”阿贾伊则假设“如果我不帮助其他人,他们就不需要我了,人们会质疑我的价值。”玛丽亚的假设是,“如果我失去了控制权,其他人会把事情搞砸,公司将因此陷入困境。”虽然每位领导都认为这些假设非常真实,但它们都是限制个人发挥的想法,不太可能完全符合现实,反而会让他们陷入固有模式中,大幅加重他们的压力。他们发现并推翻了这些想法,久而久之,他们开拓了以往狭隘的世界观,压力随之得到缓解,自我控制感也加强了。


  我们在繁重的工作和个人生活中可能都会偶尔感觉到“压力山大”,上述策略有助于缓和这些压力的频度和强度。


  丽贝卡·扎克是一家精品领导力发展公司的执行教练和创始合伙人。她的客户包含亚马逊、高乐氏、美富律师事务所、詹姆斯·欧文基金会、斯科尔基金会以及电子签名、多宝箱等高速发展的科技公司。


  刘静珊|译  周强|校


本文首发于微信公众号:哈佛商业评论。