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你引以为傲的“专业”,可能是你最大的敌人

     研究表明,管理者容易陷入“专业知识陷阱”,主要有两种表现形式:1.过度自信。认为自己在A领域的才能同样适用于B领域。2.失去好奇心。丰富的知识和经验容易让管理者失去好奇心,即便是在自己熟悉的领域。


  在职场中,专业知识似乎是一种纯然的优点。各大公司将其与高业绩和领导能力挂钩,在关键职位合乐彩票时也会提出这方面要求。但我研究高管群体10年后意识到,专业知识也可能严重拖累业绩。


  不妨看看马修·布罗德里克(Matthew Broderick)的例子。2005年8月卡特里娜飓风袭击新奥尔良时,他是国土安全行动中心的负责人。作为一名拥有30年应急行动经验、曾在美国海军国家指挥中心任职的准将,他似乎是主持风暴应急行动的绝佳人选。在描述自己为什么适合这一职务时,他说:“既有见识,也有胆识。”


  然而,布罗德里克在得知卡特里娜飓风席卷海岸一天之后,才开始采用一些关键救援措施。他低估了这场浩劫的破坏力,部分原因在于专业人士的定式思维。正因如此,他并没有意识到,自己虽然十分擅长处理军事上的危机,但在处理民间自然灾害方面没什么经验。他接受的训练告诉他要先确认每一项事实,避免在战局不明的情况下做出决策,但他并没有意识到在自然灾害面前,速度更加重要。他太过依赖军事情报,而不是相信当地或国家政府信息来源。此外,由于他在海军领域拥有丰富的专业知识,他错误地认为主要联邦应急官员会主动向上级汇报。他似乎觉得,在某一领域的聪明才智也能让自己胜任其他领域的工作,这种过度自信便是被我称为“专业知识陷阱”的表现形式之一。


  另一种情况是,领导者拥有丰富的知识和经验,因此失去了好奇心,变得狭隘且脆弱,即使在自己擅长的领域也是如此。摩托罗拉高管在20世纪90年代固守自己最了解的六西格玛的持续改进方法,所以错过了向数字科技转型的重要节点,大幅落后于竞争对手。


  大约10年之后,苹果首次推出iPhone时,技术专家立即判定其为失败之作。当时专注于自家计算机和互联计算业务的微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)声称,一款没有传统标准键盘的设备无法获得巨大的市场份额。上述几个案例中,专业人士都认为自己作出的决策是正确的,而且总是正确的。但世界在变化,闭塞的思维会导致执行力不佳,效果低于预期。


  我们被当作专业人士时,眼界就会变窄,在日常工作和面临危机时都是如此。我们会变得不愿承认错误和失败,这一点会阻碍自身的发展。我们会疏远“地位”比自己低的人,因此难以获得他们的喜欢和信任。随着形势变化,我们就有可能被事业处于上升期的同事、善于学习新事物的外行人,或能够更快、更好地执行固定任务的人工智能算法超越和取代。时间一长,引导我们走向成功的专业知识可能会让我们失去幸福感、满足感,而且停滞不前。


  你是否进入了创造力的枯竭期?是否感觉自己已经老了,跟不上自己所在行业的发展?同事是否不愿意再质疑你的观点?市场发展步伐是否开始让你感到吃惊?这些只是人们陷入专业知识陷阱时出现的警示信号一部分。解决办法很简单:让自己重回学习和成长轨道。在思想上让时光倒流,重新找回佛教所说的“初心”。